Banco do Brasil unifica aplicativos para seus clientes

Instituição financeira padroniza funções em seus canais de autoatendimento

29/06/2012 16:14

O Banco do Brasil reformulou e modernizou os seus canais de autoatendimento, padronizando funções e estabelecendo ícones comuns para cada uma delas. Em relação à área móvel, a instituição financeira decidiu manter um aplicativo único que vai concentrar todos os demais já disponibilizados pelo banco nas lojas da Apple e Google. As novas funcionalidades estarão disponíveis para mais de 36 milhões de correntistas a partir do próximo dia 3.

As mudanças atingiram todos os canais de autoatendimento como caixas eletrônicos, internet, celular e TV digital. Entre as mudanças implementadas está a possibilidade de o cliente personalizar o menu de transações dos canais e incluir as transações favoritas, aquelas que mais utiliza. Também será possível incluir foto pessoal e visualizar a imagem dos seus relacionamentos financeiros, além de trocar mensagens e convidar pessoas para eventos, até mesmo com solicitação de débito ao convidado, no ambiente do Banco. Além de poder enviar mensagens para seu grupo de relacionamento, da mesma forma que faz nas redes sociais.

Segundo o banco, a reformulação dos canais de autoatendimento pessoa física busca proporcionar experiência única ao cliente, através da padronização visual e dos procedimentos em todos os ambientes virtuais de relacionamento. A utilização de símbolos facilita a comunicação e a absorção da mensagem pelo cliente, através da associação da ideia com a imagem, tornando mais ágil e instintivo o acesso às transações.

No caso dos telefones móveis, o aplicativo único do banco bai concentrar os serviços que eram prestados por outras aplicações já lançadas, como Acesse sua Conta, Home Broker BB, BB Empresa, BB Seguro Auto e outros.